1. TICKET STAR 365, es una marca registrada cuyo objeto social, para efectos de las presentes condiciones, es la comercialización de entradas para eventos o espectáculos.

2. EL CLIENTE es el usuario, que adquiere los Tickets y está previamente registrado en la página web www.ticketstar365.com o en el sistema de facturación de los puntos de venta de TICKET STAR 365 quien acepta haber ingresado toda la información real personal requerida, y es él único y exclusivamente responsable por la información registrada. TICKET STAR 365 no se hace responsable por tiquetes falsos o adulterados o adquiridos en lugares no autorizados. Quien suministre información o use su(s) entrada(s) para falsificaciones o adulteraciones será responsable ante las entidades legales pertinentes, esto puede dar lugar a RESPONSABILIDAD PENAL.

3. Este ticket es válido sólo por el día,hora y lugar del evento en el especificado, el ingreso después de la hora señalada está sujeta a las reglas del lugar donde se realiza el evento.Una vez adquirido el tiquete no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros, salvo en aquellos casos en que el empresario, Empresario del evento o la ley lo establezca y en las condiciones que los mismos lo dispongan. TICKET STAR 365 no está obligado hacer devoluciones de dinero, el empresario es la única persona legalmente responsable del evento, información impresa en la parte frontal del presente ticket.

4. Las entradas adquiridas son estrictamente para uso personal. A menos que se acuerde expresamente, ni usted ni ninguna persona de su grupo pueden revender o transferir (ni intentar revender ni transferir) las entradas, ya que esto se consideraría una violación de los términos de aplicación. En caso de que se produzca dicha violación, TICKET STAR 365 se reserva el derecho de cancelar las entradas sin previo aviso, reembolso, compensación ni ninguna otra forma de responsabilidad.

5. Además del precio de la entrada, su pedido podría incluir un costo de gestión o distribución por cada entrada, una tarifa de transacción por cada pedido y/o cualquier otro cargo adicional aplicable al evento. Estos gastos y tarifas no son reembolsables, a excepción de lo especificado en las cláusulas 7, 9, 14 que se detallan a continuación.

6. Si reserva o compra un número de entradas que excede el límite máximo permitido por persona, por tarjeta o por unidad familiar, TICKET STAR 365 podría cancelar todo el pedido o las entradas, en cuyo caso se le reembolsará el precio de las entradas y cualquier gasto de gestión, distribución, transacción o tarifa complementaria que haya pagado.

7. Con el objetivo de prevenir el fraude y proteger tanto a TICKET STAR 365 como a usted, podríamos realizar verificaciones y/o solicitar información adicional (como una copia del extracto de su tarjeta de crédito o débito) después de realizar su reserva para verificar su compra. En caso de sospecha de fraude, cualquier entrada o reserva podría ser cancelada.

8. Es necesario informar a TICKET STAR 365 sobre cualquier modificación relevante en su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, tanto antes como después de recibir las entradas. Puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación. Preferentemente nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico, por lo que debe proporcionar una dirección de correo electrónico actual y válida, teniendo en cuenta que los filtros de correo podrían clasificar nuestros mensajes como spam o enviarlos a la carpeta de correo no deseado.

9. Las reservas de entradas no se considerarán completas hasta que sean aceptadas por nosotros. Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que los precios sean correctos, pero pueden ocurrir errores. En caso de que descubramos algún error en el precio de las entradas que haya reservado o comprado, le informaremos lo antes posible y podríamos cancelar la reserva (en cuyo caso se le reembolsará el precio de las entradas y todos los gastos de distribución, transacción o tarifa adicional que haya pagado) o le ofreceremos la opción de confirmar su pedido con el precio correcto.

10. Aunque le asignemos asientos específicos, nos reservamos el derecho de cambiar esos asientos por otros del mismo valor.

11. En casos excepcionales, el espectáculo o evento podría ser filmado y/o grabado en audio, y usted aparecería como miembro del público. Al comprar las entradas, usted acepta ser filmado y/o grabado en audio como parte del público. Si esto le causa algún inconveniente, le rogamos que se comunique con un miembro del equipo de Empresarios o con TICKET STAR 365.

12. Una vez realizada la compra se enviará un código QR a su correo electrónico registrado donde se le especificará el día, hora del evento, valor pagado,nombre del evento y políticas para poder ingresar al mismo. No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones de compra de tickets a menos que se haya adquirido el seguro de cancelación.

13. Después de la compra, no se permitirá la transferencia, intercambio ni reembolso de las entradas, salvo en los casos contemplados en los términos y condiciones actuales. Esto estará sujeto a cualquier derecho que tengas según el Plan de Protección de Entradas contratado al adquirir las entradas que es el seguro de cancelación.

14. Si el evento se lleva a cabo pero no recibes las entradas compradas por alguna de las siguientes razones, recibirás un reembolso equivalente al precio de la entrada y cualquier tasa de gestión de reserva, transacción o suplementaria que hayas abonado.

15. TICKET STAR 365 no recibe las entradas por parte del Empresario y no puede disponer la entrega de duplicados en taquilla.

16. TICKET STAR 365 no se hace responsable por la pérdida o robo del presente ticket, no existe obligación alguna de emitir un nuevo ticket o permitirle el ingreso aunque logre comprobar la adquisición del ticket, estos son de entera responsabilidad del CLIENTE. El cliente acepta y conoce que los tiquetes que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema TICKET STAR 365 y que en ningún caso será reembolsable. Para el ingreso al evento debe canjear sus tickets en los lugares designados para el efecto presentando el QR de compra sin alteraciones. Únicamente serán válidas para entrar al evento los tickets emitidos por TICKET STAR 365.

17. El Empresario es el responsable de tomar decisiones relacionadas con la modificación o cancelación de eventos. TICKET STAR 365 no puede garantizar que te informará sobre todas las modificaciones o cancelaciones de eventos, ni puede ser considerado responsable por reembolsos o gastos en los que puedas incurrir por desplazamiento, alojamiento, otros bienes o servicios, ni ninguna forma de compensación.

18. Se recomienda verificar siempre con anticipación si un evento se llevará a cabo en la fecha, hora y lugar establecidos.

19. Si un Empresario cancela un evento o realiza cambios significativos en relación con el lugar, fecha, hora o (solo para conciertos) artista principal, y se lo comunica a TICKET STAR 365, haremos todo lo posible por informarte. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. En casos urgentes, podríamos comunicarnos contigo por teléfono.

20. Si se cambia la fecha, se modifica o se cambia de lugar un evento, generalmente el Empresario te dará la opción de mantener o intercambiar tus entradas según la nueva fecha/lugar, o alternativamente, si se cancela el evento definitivamente puede solicitar un reembolso. Si un evento es cancelado por el empresario, normalmente se te ofrecerá un reembolso. Ten en cuenta que la Tasa de Gastos de Distribución o Gestión, así como cualquier otra Tasa de Transacción, no serán reembolsables en estos casos. Si optaste por el Seguro de Cancelación, esta también es una comisión no reembolsable.

21. Si tienes derecho a un reembolso por cualquier motivo, en la mayoría de los casos deberás devolver cualquier entrada que poseas. Es importante que sigas las instrucciones de reembolso para asegurarte de recibir el reembolso correspondiente. Si se te solicita devolver las entradas, hazlo sin demora y dentro del plazo especificado. Deberás devolver las entradas (acompañadas de una copia del correo electrónico o carta que confirme tu derecho al reembolso, o con una nota que incluya el número de referencia del pedido y la información de contacto) a la dirección indicada utilizando correo certificado (o un método de envío seguro equivalente). Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

22. Por lo general, cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al comprar las entradas, y se efectuará dentro de los 30 días posteriores a la fecha original del evento o a la fecha en que recibamos tus entradas, según sea posterior.

23. Si deseas obtener más información sobre los reembolsos, te recomendamos que nos contactes a través de nuestra página de servicio al cliente.

24. Bajo ninguna circunstancia se ofrecerán reembolsos si no cumples con todos los términos y condiciones aplicables a las entradas, la sala o el evento (consultar la cláusula número 31).

25. TICKET STAR 365 no se hace responsable de los eventos. TICKET STAR 365 no organiza eventos y no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida de cualquier tipo que pueda ocurrir en un evento o en relación con el mismo (incluyendo pérdida, daño, hurto o robo de cualquier propiedad personal durante un evento).

26. La admisión al evento estará sujeta siempre a los términos, condiciones o reglas establecidos por el Empresario y el operador del lugar. Si infringes dichos términos, condiciones o reglas, el Empresario o el operador del lugar puede negarte el derecho de admisión o exigirte a ti u a otros poseedores de entradas que abandonen el lugar.

27. Debes cumplir con las reglas de salud y seguridad, así como con cualquier requisito de seguridad (incluyendo registros para la seguridad de todos los asistentes al evento). El lugar o el Empresario pueden negarte la entrada o expulsarte del lugar bajo ciertas circunstancias, especialmente si te involucras en conductas abusivas o amenazantes, comportamiento antisocial o bajo los efectos del alcohol, si posees armas o sustancias ilegales o prohibidas, si realizas grabaciones de video, audio o capturas imágenes sin autorización. También puede haber reglas que restrinjan o impidan la entrada a personas que lleguen tarde con frecuencia.

28. El poseedor de este ticket asume todos los riesgos que puedan suscitarse durante el evento y exime a los organizadores por cualquier daño que pueda sufrir, de ser el caso EL CLIENTE se obliga a comunicar su situación de discapacidad, embarazo o cualquier situación que pueda poner en riesgo su integridad o la de los asistentes, bajo su responsabilidad el Empresario permitirá el ingreso o un trato especial.

29. TICKET STAR 365 resaltará los términos, condiciones o reglas relacionados con el evento que considere de particular importancia, destacables o inusuales. Esto incluye generalmente restricciones de edad, tipos de entradas, etc. El Empresario o el operador del lugar, a través de la taquilla, el sitio web o durante el proceso de compra en línea, te proporcionará la información completa sobre los términos, condiciones y reglas relevantes.

30. Antes de finalizar tu compra o reserva, te recomendamos que leas detenidamente toda la información relacionada con el evento y/o la entrada. Si tú o cualquier miembro de tu grupo tienen necesidades especiales, te pedimos que lo comuniques al realizar la reserva e intentaremos cumplir con tus requerimientos. No podemos garantizar que se puedan cumplir los requisitos si se notifican en el momento del evento.

31. Cuando recibas las entradas, verifica todos los datos detenidamente. Al asistir al evento, lleva contigo algún documento de identificación válido para verificar tu edad, si corresponde.

32. Es posible que se te asignen asientos específicos al comprar la entrada, pero tanto el Empresario como el operador del lugar se reservan el derecho de cambiar esos asientos por otros de igual valor.

33. TICKET STAR 365 respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y adquiere nuestros servicios en cumplimiento de la legislación aplicable.

34. Recopilación y uso de los datos: Recopilamos y usamos sus datos personales para acceder y mejorar nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos: nombre, apellidos, y número de teléfono móvil, correo electrónico.

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46. Al momento de completar el pago, acepta el valor de la entrada pagada, así existan descuentos y promociones vigentes a menor valor.