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PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué tipo de eventos puedo encontrar en TICKETSTAR365.COM?
• ¿Qué es STRIPE?
• ¿Cómo puedo pagar?
• ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
• ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
• ¿Puedo cambiar la forma de pago?
• ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
• ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
• ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
• No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
• ¿Cómo ingreso a un show virtual con Sala Privada?
• ¿Qué hago con mis entradas digitales? (Códigos)
• Quiero promocionar mi evento en TICKETSTAR365, ¿Cómo lo hago?
• ¿Cómo realizo una transferencia para comprar entradas en TICKETSTAR365?
• Subí mi comprobante de transferencia y mis entradas aún no están en mi cuenta, ¿Qué hago?

¿Qué tipo de eventos puedo encontrar en TICKETSTAR365.COM?

Ticketstar365.com realiza eventos en diferentes categorías, como son: Conciertos, Culturales, Deportivos, Ferias, Streaming, Actividad, Discotecas, Fiestas, Talleres. Puedes ver todos los eventos en nuestra página web.

¿Qué es STRIPE?

STRIPE es la plataforma de cobros electrónicos que usa TICKETSTAR365.COM para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago autorizadas.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de TICKETSTAR365.COM podrá realizar su pago de acuerdo a las opciones escogidas por el comercio, podrá pagar a través de todas las tarjetas de crédito y o débito de todos los bancos autorizados con pago corriente.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos TICKETSTAR365.COM delega en STRIPE la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito.

STRIPE también cuenta con la seguridad 3DS, al momento de realizar tu pago Stripe a través de tu entidad financiera enviará un código de seguridad a tu correo electrónico o enviará un mensaje de texto a tu número de teléfono registrado en tu banco, el cual permite que solo el dueño de la tarjeta pueda realizar los pagos

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en TICKETSTAR365.COM podrás realizar tus compras en línea las 24 horas del día los 7 días de la semana

¿Puedo cambiar la forma de pago?

La forma de pago la escoges una vez agregados a tu carrito de compras virtuales los tickets deseados. Si deseas cambiar la forma de pago puedes realizarla si no has finalizado tu pago, podrás escoger una nueva forma de pago que prefieras.

Una vez escogida la forma de pago y finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

Si, los pagos electrónicos realizados a través de Stripe genera generan costos adicionales por comisiones e impuestos de ley establecidos en cada País.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Primero deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago).

En caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@ticketstar365.com o al Whastapp dando click en el logo de la página donde podrás enviar tu inquietud y un asesor te podrá confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de STRIPE, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea +593963810313 o al correo electrónico info@ticketstar365.com, para solicitar el reenvío del comprobante de la compra a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu inquietud al WhatsApp +593963810313 o al correo electrónico info@ticketstar365.com

No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío para identificar los tiempos de entrega, si no te llegó en el tiempo establecido debes contactarte al WhatsApp +593963810313 o al correo electrónico info@ticketstar365.com.

¿Cómo ingreso a un show virtual con Sala Privada?

  1. Al realizar la compra deberás crear un usuario y contraseña personalizada para poder tener acceso a tu cuenta en ticketstar365.com, donde registrarás un correo electrónico y ahí te llegará toda la información de tu compra y tus tickets virtuales con los que podrás ingresar al Evento.
  2. Si no te llegó el correo, revisa en la opción tickets comprados, en tu cuenta de ticketstar365.
  3. Si compraste varias entradas, las encontrarás en tu perfil y podrás distribuirlas con tus amigos/familiares (1 vez por acceso).
  4. Si todavía tienes problemas con tu acceso escríbenos al chat de soporte en la parte inferior de esta página o a cualquiera de nuestras redes sociales para poder ayudarte.

¿Qué hago con mis entradas digitales? (Códigos)

Tu entrada digital te permite ingresar directamente al evento, en algunos casos tu entrada digital debe ser canjeada por un boleto físico y este canje se realizará directamente en las boleterías donde se realizará del evento.

Quiero promocionar mi evento en TICKETSTAR365, ¿Cómo lo hago?

Ingresa a TICKETSTAR365 y sigue los sencillos pasos para crear tu evento, si tienes más dudas puedes Contactarte con Gerencia de Ticketstar365 al WhatsApp +593987666489.

¿Cómo realizo una transferencia para comprar entradas en TICKETSTAR365?

  1. Accede al evento de tu preferencia.
  2. Elige la cantidad de entradas que quieras de cada localidad y presiona "Agregar tickets".
  3. Inicia sesión (FACEBOOK, GMAIL, APPLE ID) o crea una cuenta.
  4. Elige tu método de pago: transferencia.
  5. Los datos de la cuenta se desplegarán para que realices tu depósito o transferencia.
  6. Realiza la transferencia o depósito en tu banco favorito hacia la cuenta de TICKETSTAR365.
  7. Sube tu comprobante de transferencia y tu número de depósito y presiona "Aceptar".
  8. Te notificaremos por correo electronico el estado de tu compra. Esto puede tardar hasta 24 hrs laborables en verificar tu deposito o transferencia

Subí mi comprobante de transferencia y mis entradas aún no están en mi cuenta, ¿Qué hago?

La acreditación de el dinero en nuestra cuenta puede tomar hasta 48 horas. Si ya subiste tu comprobante y han transcurrido más de 48 horas por favor escríbenos al Whatsapp de soporte en la parte inferior de esta página o a cualquiera de nuestras redes sociales para poder ayudarte.